为了帮助群众实现更好就业，提供更加优质就业服务，江西省武宁县劳动就业管理局不断健全管理制度，严格考核监督，服务以人为本，全力打造优质服务窗口。

健全规章制度，规范化管理。健全小额担保贷款、职业介绍、职业培训等工作流程并全部上墙公示，业务经办严格按流程操作。同时将办事流程通过电子显示屏滚动播出，方便群众办事，做到公开公正透明。在就业大厅设立意见箱和领导值班制度，加强流动管理和群众监督，全面规范业务行为。

落实服务承诺，精细化考核。严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等服务承诺制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，推行服务窗口量化考核机制，根据制定的详细量化考核标准对窗口人员的服务进行逐项打分，低于60分的考核不及格，年终取消评优评先资格。

强化业务培训，人性化服务。组织干部到省、市参加业务学习，提高他们的业务水平，充分发挥经办干部的“作用，提高工作的专业性。提供人性化服务，一次性告知所需材料，践行微笑服务，树立以人为本理念，向群众所想、急群众所急，做到窗口无人才下班，不让群众多跑一趟，真诚服务做群众贴心人。

明确的目标、精准的执行，让武宁县劳动就业管理局的服务水平不断提升，为广大群众提供了更加优质的就业平台，赢得了群众的满意，有力地促进了全县就业工作的开展。（王平顺）