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客户体验讲师授课见证
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负03
互联网+
电商企业，别忘了自己为何起家的！渠道扁平、产品丰富、价格实惠、及时送达，前三项是挤压传统渠道或终端销售商的，而第四项则是补足电商的短板，3:1的优势，促使消费品的鱼
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负06
互联网+
产品是别人供应的，平台也是别人的，物流配送更是别人的，那电商企业，若不是直销自己的产品，就会跌入两头失控的境地：流量靠从BAT购买，服务靠物流等第三方，那么，当狂热
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负07
互联网+
服务从线上沟通，向终端化演进，这个终端涵盖广，送货上门、安装、退换货、维修，这些接触点构成了电商业务的“虚拟”终端，却又那么实实在在的。这个虚拟终端，若是全包给物流
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负02
互联网+
这三大物流服务，意在提前预测销售、提前分货、提前安排运力，很不简单。线上运作，既要做大总量，还要预测分量，分产品预测销售结果，对物流的预判与预备，至关重要。而线下的
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负04
互联网+
一些复杂的产品，比如手机、笔记本电脑、照相机，若能在客户收到产品时，提供现场拆包与试用，出问题的产品即刻带回，可以解决退换货的麻烦。而且，若是快递员能指导外行用户简
周广军
电商大战，
客户体验
决胜负05
互联网+
2、电商企业，线上流量与线下服务的两头失控电商这一新生事物，价格便宜、节省时间、选择多，成了购物者的乐园。除了几家平台电商，大部分电商企业的规模也不大，毛利极低，主
宫同昌
4月26日宫同昌老师应邀为恒丰银行进行《o2o
客户体验
》内训
互联网+
电子商务
战略管理
企业文化
公司治理
4月26日，同昌惠德客户关系管理学院首席讲师-宫同昌老师应恒丰银行股份有限公司邀请，顺利完成《O2O
客户体验
》主题内训，培训得到了客户强烈好评！ 2015年，恒丰
薛新
中国联通集团产品经理产品思维和
客户体验
管理培训
产品思维
用户体验
大数据
人工智能
华为
本课程为华为聘请为联通集团产品经理授课，主要目的是帮助学员了解什么是产品思维、用户思维和体验管理，并应用于实践，帮助学员设计出产品原型
朱曙东
万科地产经典案例解析、营销策划创新与
客户体验
营销管理
品牌策划
客户：全国房地产培训协会 地点：云南省 - 昆明 时间：2013/3/24 0:00:00 国家宏观经济与新型城镇化发展战略解析；房地产业发展阶段与特征分析；房地产
闫维维
5月31日北京闫维维老师《-快乐工作与
客户体验
升级》授课现场
形象礼仪
客户服务
美容化妆品
5月31日，受机构邀请，北大金牌讲师工作室闫维维老师受邀为北京某美容行业骨干员工讲授《-快乐工作与
客户体验
升级》课程圆满结束
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