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服务礼仪讲师课程

陈亮 ​《营业厅优质服务与服务礼仪》
中层管理项目管理领导力现场管理培训管理
《营业厅优质服务与服务礼仪》 课 时： 一天(6课时) 培训对象：服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
韦宝宁 《营业厅优质服务与服务礼仪》
领导力中层管理培训师培训项目管理培训管理
《营业厅优质服务与服务礼仪》 课 时： 一天(6课时) 培训对象：服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
孙瑞 ​《营业厅优质服务与服务礼仪》
领导力培训管理现场管理项目管理质量管理
《营业厅优质服务与服务礼仪》 课 时： 一天(6课时) 培训对象：服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各
平茜 商业银行服务礼仪全面修炼
服务礼仪
一、 银行精英职业形象管理 1、第一印象重要吗？为什么要树立职业化形象？ 2、心理学首因效应及信息学3V原理——45秒决定第一印象！ 3、男士、女士职场发型要求
平茜 赢在大堂——大堂经理金牌服务礼仪全面修炼
服务礼仪
第一部分：银行大堂经理服务意识 Ø 银行大堂经理角色定位的重要性。 Ø 大堂经理为什么要有强烈的服务意识？ Ø 服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果。 Ø
董惜如 服务礼仪
客户投诉处理；服务的意识；服务的标准
一、优质服务创造价值 1、服务经济时代 2、客户的特点 3、服务的最高标准 4、服务意识 二、职业形象 1、识别系统 2、仪容礼仪 3、仪表礼仪 4、服务淡妆 三
闫维维 ​ 《物业人员的服务礼仪与技巧实训》
沟通技巧团队建设形象礼仪北京房地产
《物业人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】住宅区、商场、写字楼、售楼中心、医疗机构等各场所的物业服务人员 【课
闫维维 《医护人员的服务礼仪与技巧实训》
沟通技巧形象礼仪职业素养北京医药医院
《医护人员的服务礼仪与技巧实训》 课程方案 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】医院、基层／公共卫生机构、疗养院、整形医院、健康会所等的医护人员 【
闫维维 《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》
沟通技巧职业素养形象礼仪银行保险北京
《银行业一线人员的服务礼仪与技巧》 课程方案 【课程时间】1-3天（6个小时/天） 【课程对象】银行一线人员（柜面人员、大堂经理、客户经理、保安人员等；新员工）
新时代党面临的形势与使命
成功励志政府学校传媒团队
新时代党面临的形势与使命 课程目标： · 理解新时代党的历史方位和使命任务。 分析当前国内外形势对党的影响。 探讨如何实现中华民族伟大复兴的中国梦。 课程大纲：
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