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服务礼仪讲师课程
逯瑶
服务礼仪
与服务技能提升
服务礼仪
形象礼仪
服务技能
客户服务
《
服务礼仪
与服务技能提升》 培训方式:案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 适用对象 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人
吴桐
医护人员
服务礼仪
形象礼仪
职业素养
医药医院
陕西
学校
医护人员
服务礼仪
前言:医护人员
服务礼仪
培训,从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面给医护人员提出了较为系统的行为规范和医护工作者应当具备的礼仪修养
王维玲
银行柜员系列--银行柜面人员星级
服务礼仪
银行保险
客户服务
沟通技巧
营销管理
心灵成长
课程大纲: 一、柜面服务意识解读篇----态度决定一切 为什么让客户100%满意? 顾客是谁? 是你在选择客户,还是客户在选择你? 重新定位客我关
王维玲
大堂经理系列--大堂经理精准
服务礼仪
规范
银行保险
客户服务
形象礼仪
职业素养
一、大堂经理服务定位篇 1. 大堂经理展示定位: 定位标准:体现,整洁、优雅、规范 规范大堂经理给客户良好的感受, 进而对企业产生信赖感和认同感。 2
林瑜
广电有线营业厅
服务礼仪
与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线营业厅
服务礼仪
与服务规范 课程背景:
服务礼仪
有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的
服务礼仪
,不仅可以树立服务人
邵馨仪
中国银行业文明规范服务标准
服务礼仪
服务礼仪
银行
培训目标: 现在银行的竞争十分激烈,普遍认识到学习
服务礼仪
的重要性。
服务礼仪
是礼仪的重要学科,目前在服务行业内普及、推广
服务礼仪
具有十分重要的意义。 通过训练掌
王紫薇
《医院窗口单位
服务礼仪
》
沟通技巧
形象礼仪
职业素养
汽车
医药医院
一、 课程特色 1. 内外兼修,与服务所在区域工作现状紧密结合; 2. 理论和实践相结合,生动、易学、富于内涵; 3. 通过小组讨论,增强学员的体验感,真实生动的
《非人力资源经理的人力资源管理》行动学习工作坊(2+2+1天版)
人力资源
职业素养
项目管理
中层管理
何为行动学习法?何为行动学习工作坊? 行动学习法(Action Learning)又称“干中学”、“行动导向式学习法”或“行动式学习”,它最早是由英国管理学思想家
工作分析与职位说明书撰写及应用
人力资源
职业规划
绩效管理
薪酬管理
课程大纲 第一章 工作分析的意义和作用 1. 开展工作分析的目的和意义 2. 什么是职位?什么是岗位?什么是职类? 3. 工作分析常见问题 4. 工作分析的输出:
《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》
唐惠玲
EAP
咨询培训
专员培训
心理辅导
《EAP咨询师、专员培训 -如何做好员工心理辅导》 唐惠玲老师授课18年、人力资源和心理学双背景 18年心理学、测评功底、28年团队管理功底 EAP团辅经验6年、
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