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客户讲师课程
郭敬峰
《营销心理学与
客户
沟通技巧》课纲
沟通技巧
心理学家
职业素养
银行保险
房地产
【课程介绍】 越来越多的企业发现：销售人员业绩长期得不到提升甚至不断下降、面对激烈的市场竞争，一到公司就感受到士气低落、消极抱怨，这是在销售因压力过大而没有树立热
郭敬峰
《
客户
消费心理学》课程大纲
心理学家
销售技巧
房地产
通信
银行保险
【课程介绍】：
客户
消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人
郭敬峰
《大
客户
销售沟通、逻辑思维及谈判技巧》课纲
销售技巧
沟通技巧
通信
房地产
汽车
【课程介绍】： 大
客户
（Key Account/KA，Key Client)又被称为重点
客户
、主要
客户
、关键
客户
、优质
客户
等）大
客户
是指对产品（或服务）消费频率高
夏晓光
拓展关键
客户
大
客户
管理
销售技巧
课程大纲curriculum introduction 第一讲 关键
客户
的基本概述 1.关键
客户
的定义 2.区域业务推广的机会点 3.关键
客户
的开发模式 4.讨论
王惠
《茶与葡萄酒在商务中的应用 ---提升与
客户
的粘性与谈资》
客户
谈资
茶
酒
【课程大纲】 一、 学习商务用茶的必要性（课时约20分钟） v 什么是千秋大业一壶茶（理论讲解+互动） v 从企业家的角度来分析商务用茶（理论讲解+互动） v 在
王惠
变诉为金 ——有效应对
客户
抱怨与投诉
投诉
【课程大纲】 导入？
客户
满意的本质是什么？ 不满意一定会投诉吗？
客户
体验升级的动因是什么？ 第一讲 服务的本质与内涵 一、什么是
客户
服务? 1．
客户
服务的定义
诸强华
工业品大
客户
销售谈判：获得利润的最快途径
营销管理
销售技巧
商务谈判
工业品
培训市场上各类谈判课程不计其数，但以通用类谈判课程居多，聚焦大
客户
销售谈判的课程很少。大
客户
销售谈判的重要之处是：要先让
客户
尽可能认同你的价值，当
客户
有明显的购买
郭敬峰
《
客户
消费心理学》课程大纲
心理学家
营销
房地产
通信
汽车
【课程介绍】：
客户
消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。是心理学的一个重要分支。《消费心理学》着重培养和提高营销人
熊瑞
以
客户
需求为中心的专业销售技能：7个专业销售技巧和3个筛选优质
客户
的方法
销售技巧
课程背景： 这是一个供大于求的时代，市场竞争更加惨烈（业务更难做，机会在变少），
客户
选择更理性，
客户
的要求对合作人员专业化程度越来越高，无论哪个行业，对一线直接跟
蒋小华
无缝对接 基于内部
客户
价值的协同赋能
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
第1章
客户
思维：基于价值的内部
客户
思想 î 什么是内部
客户
服务？ 1. 案例讨论：中国企业向华为学习什么？ 2. 互联网思维给企业带来什么？用户思维/扁平化组织
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律师 李小平律师
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