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营业厅讲师课程
陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
客户服务
电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
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企业管理
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营业厅
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营业厅
经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题：实用 第一部分：冬天的实体渠道我们怎么办？ ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景： 服务礼仪有效展现服务的具体过程，将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节：
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A． 工作前准备B． 引导员服务规范C． 柜台接待规范D． 咨询
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领导力与执行力双驱动：解锁管理的核心密码
团队建设
中层管理
沟通技巧
领导力
执行力
在复杂多变的管理场景中，卓越的领导力与高效的执行力如同车之两轮、鸟之双翼，缺一不可。管理者若想突破瓶颈、实现团队进阶，需从领导力塑造、机制搭建与能力训练三个维度同
杨三石《头狼领导思维——卓有成效的景区管理者》2天
文旅培训杨三石老师
头狼领导思维——卓有成效的景区管理者 课程背景： 竞争愈加惨烈，景区战略转型迫在眉睫，管理层却发现人员储备拖了后腿，景区领导开始愁眉苦脸，提拔的经理以前做其他管理的
口腔医院职业素养提升
口腔医院
职业素养
一、课程时间及对象： ☆ 课程时间为1天 ☆ 授课对象：全体员工 二、培训形式 教案讲授、案例分析、游戏环节、小组讨论等 三、课程大纲 模块一：职业素养概况 1.
资产配置驱动与客户营销能力跃升
资产配置
营销
模块一：洞察市场 - 财富管理新格局与客户新画像 1. 市场解码：最新财富管理市场报告核心洞察 & 存量财富变化关键驱动因素 模块二：策略升级 - 客户分
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