一、 职业素养 1、职业素养的三大核心 （1）职业信念 （2）职业知识技能 （3）职业行为习惯 2、员工必备的职业素养 （1）像老板一样专注。 （2）学会迅速适应环境。 （3）化工作压力为动力。 （
客户价值------ 执行的动力和方向 一、什么是客户？ 我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们的商业回报的重要来源。 没有客户价值,企业就死亡,不论它过去多么辉煌。 二、客户管理从人性出发 满足
一、任务该如何布置? 案例：《为村里做贡献的小海》 1．定目标：公司是以结果做商业交换的平台， 定目标； 盯目标； 2．定标准：企业依靠结果生存。 3．定时间：人生是一个一个结果积累的过程。 ※阿
一、 沟通的重要性 案例：《珍妮错在了哪里》 1、沟通模型 2、沟通与管理的密切关系 （1）使思想一致、产生共识，减少摩擦争执与意见分歧。 （2）使管理者洞悉真相、排除误解，减少互相猜忌、凝聚团队情
新生代的中层力量------企业的中坚脊梁 一、中层的角色认知 1、是执行者也是管理者 2、要懂得战术，更要了解战略 二、中层执行要点 1、战略执行,每一个流程都要做足100分； 2、流程保障，每一
第一部分 无为管理者的精兵打造------ 执行的动力和方向 一、失败管理者的四个特征 思维局限：常被环境所辖制，遇到难事就报怨； 长吁短叹：不感恩所拥有的，只叹息所缺乏的； 忐忑操作：工作没有安
第一部分 无为的管理智慧-----人性管理的基因 一、无为的管理之道 1、无为管理者的人道： 1) 对每一个员工百分之百的负责任，一个也不能少。 案例：《小青的离职》 影视案例《好班长史今》 案例
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