为贯彻落实全国人才工作会议精神，提高我国通信行业从业人员的综合素质和专业技能，全面提升通信终端售后服务人员管理水平和服务质量，为下一代网络建设维护及三网融合顺利开展培养紧缺人才，规范通信市场环境，更好地为广大人民群众服务，提高消费者的满意度，按照人力资源和社会保障部《关于印发2011年全国职业技能竞赛系列活动工作安排的通知》（人社部函［2011］107号）精神， 2011年9月至11月工业和信息化部会同人力资源和社会保障部、中华全国总工会、共青团中央共同主办了“2011年全国通信行业职业技能大赛”。此次大赛已圆满结束，现总结如下：

 一、目的意义：

 此次大赛的举办是认真贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观、国家人才工作会议精神和国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)，坚持走中国特色新型工业化道路，大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强，推动工业和信息业高技能人才选拔和培养的具体举措。

 目前，我国已建成全球最大的信息通信网络，固定电话用户、移动电话用户、互联网网民人数均已居世界第一，通信业在国民经济发展和人民生活中的作用日趋突出，成为国民经济的基础性、先导性和战略性产业。随着通信市场规模不断壮大、用户普及程度不断提高，2010年，我国手机产量达9.98亿部。截止到今年9月，全国固定电话用户达到2.8亿户，移动电话用户达到9.5亿户，互联网用户达到1.49亿户。

 3G时代、三网融合、智慧地球（Smart earth）……全球信息化的浪潮再次来临。以业务为核心驱动力的信息技术发展将为社会发展提供崭新的动力。2010年，《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》将新一代信息技术作为国家战略新兴产业进行定位和扶植发展。下一代网络和信息技术的发展将成为引导我国未来经济社会发展的重要力量。

 当前，我国信息技术产业从规模到核心能力已经进入全球第一阵营。以中国移动、中兴、华为、联想为代表的一批企业在信息通信领域达到全球领先的地位。人民群众的通信需求也得到极大满足，可以在任何时间、任何地点享受到多样化、个性化的通信服务。通信业的发展在我国转变经济发展方式和全面建设小康社会进程中发挥着举足轻重的作用。

 信息通信产业的飞速发展，急需大批技艺精湛、能力突出的高技能人才。我部主办“2011年全国通信行业职业技能大赛”，正是以大赛为引领，促进通信行业高技能人才培养和职工队伍建设。

 二、基本情况：

 2011年全国通信行业职业技能大赛为国家级一类大赛，由四部委共同组成大赛组委会，负责此次大赛的组织领导，工业和信息化部尚冰副部长担任组委会主任、人力资源和社会保障部信长星副部长、中华全国总工会党组纪检组组长、书记处王瑞生书记、共青团中央书记处贺军科书记为组委会副主任。大赛组委会下设执委会，执委会设在工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心，具体负责大赛日常工作。

 本次大赛分为用户通信终端维修员（智能手机维修优化及3G应用）项目和电信机务员（下一代网络及信息技术应用）项目两个赛项。用户通信终端维修员赛项的参赛选手为通信运营企业、手机制造、销售、维修企业在职职工。电信机务员赛项的参赛选手为全国高职院校信息通信专业在校学生。

 大赛命题以通信行业国家职业标准（国家职业资格三级/高级工）以上知识和技能要求为基础，同时结合企业生产实际、人才培养要求和通信技术业务发展状况。大赛以笔试和实际操作的形式分别进行，总成绩中理论知识和实际操作技能分别占30%和70%。

 （一）用户通信终端维修员赛项。

 2011年全国通信行业职业技能大赛用户通信终端维修员赛项，历时9个月，年初开始准备工作，3月份正式启动，大赛执委会先后召开了8次大型专家会议，对大赛的比赛设计、组织管理和大赛细节等工作，进行了研究、讨论和部署。

 大赛以企业组队形式报名参赛，华为、中兴、大唐、宇龙酷派、摩托罗拉、诺基亚等16 家国内外著名手机生产制造及销售连锁企业积极响应，分别组织企业内部选拔赛，全国约有1800名手机维修人员参加，最终16家企业选拔出80 名选手参加本次大赛。赛程分为预赛、复赛和决赛三个阶段。预赛和复赛分别在8月16、17日和9月8日成功举办，经过严谨的理论和实操考试，10名参赛选手脱颖而出，成功晋级9月26-27日在中国国际信息通信展上举行的决赛。决赛上，10名手机终端维修精英经过维修理论知识考试、手机拆装、元器件焊接和综测仪测试实操、智能手机应用实操等项目的比拼，决出了个人的最终排名。何祺、杨文雅、林大力三位选手分别获得冠、亚、季军；余乐、赵成昌、李芳、吕勇、崔家胜、张宏民、赵志勇七名选手分获四至十名。大赛组委会还根据16支参赛队的预赛团体总成绩评定出了团队奖项：摩托罗拉代表队荣获团体一等奖；三星代表队、华为代表队荣获团体二等奖；天语代表队、中兴代表队、LG代表队荣获团体三等奖；夏普代表队、诺基亚代表队、宇龙酷派代表队、HTC代表队荣获团体优秀奖。

 （二）电信机务员赛项。

 2011年全国通信行业职业技能大赛电信机务员赛项历时8个月，3月22日开始竞赛准备工作，7月20日在深圳中兴通讯公司举行正式启动仪式，全国200多所高职院校校长出席了启动仪式。

 大赛筹备期间，工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心、教育部电子信息教指委、中兴通讯公司、北京信息职业技术学院相关人员多次召开赛务会议，落实大赛具体工作事项。

 2011年6-7月进行了省级选拔赛，参与选拔赛的高职院校信息通信专业学生有1500多人，8月参赛院校又组织选手进行了暑期集训，通过中兴公司提供的竞赛设备进行演练，同学们不畏酷暑，努力训练，技能水平得到很大提高。

 11月26日，由来自全国21所高职院校的117名大学生，组成的21支企业融合通信业务代表队和18支网真视讯业务代表队参加了比赛。经过26日一天紧张激烈的角逐，39支代表队分别决出了两个业务的一、二、三等奖。其中，南京铁道职业技术学院二队等5支代表队荣获企业融合通信业务赛项的团体一等奖，江西环境工程职业学院二队等7支代表队荣获企业融合通信业务赛项的团体二等奖，上海电子信息职业技术学院二队等9支代表队荣获企业融合通信业务赛项的团体三等奖，广东岭南职业技术学院一队等4支代表队荣获网真视讯业务赛项的团体一等奖，南京铁道职业技术学院一队等6支代表队荣获网真视讯业务赛项的团体二等奖，天津电子信息职业技术学院四队等8支代表队荣获网真视讯业务赛项的团体三等奖。曹莹等75名教师荣获“优秀指导教师奖”。

 三、主要收获

 此次大赛极大的推动了通信行业高技能人才的选拔和培养。其中用户通信终端维修员项目竞赛对加快提高通信行业从业人员的综合素质和专业技能水平，改进用户通信终端售后服务，规范和优化市场环境，更好地为广大消费者服务，树立用户通信终端维修标兵等方面起到了积极的促进作用；电信机务员项目竞赛结合我国信息通信产业发展规划，进一步促进了校企合作，推动了工学结合人才培养模式的改革与创新，引导了电子信息类高职院校在产业升级背景下的教学改革与专业调整方向，使电子信息类高职院校为信息通信产业在下一代网络与信息化技术应用、三网融合、物联网应用等专业培养了具有一定职业能力的后备人才。

 四、几点体会：

 （一）领导重视是大赛成功举办的关键。

 工业和信息化部苗圩部长高度重视大赛组织工作，亲自批示组建尚冰副部长为主任的组委会，并指示要把本次大赛办成一届公平公正而又精彩的比赛盛会，人力资源和社会保障部、中华全国总工会、共青团中央领导在大赛筹备期间多次听取有关大赛情况汇报，给予指导和帮助。领导的高度重视和正确领导，是本次大赛成功举办的关键。

 （二）大赛相关单位全力以赴开展工作。

 为保证大赛的顺利举行，承办单位工业和信息化部通信行业职业技能鉴定指导中心、协办单位中国邮电器材集团公司、教育部电子信息教指委、技术支持单位中兴通讯公司、北京信息职业技术学院之间紧密联系，定期召开例会安排部署大赛具体工作，并及时解决出现的突发问题。各单位工作人员全力以赴，加班加点，团结奋战，圆满完成了大赛组织工作，赢得了参赛选手和企业、院校的高度评价。

 （三）通信行业相关单位大力支持。

 2011年全国通信行业职业技能大赛得到了通信行业各相关单位的大力支持。工业和信息化部电信研究院泰尔实验室、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮电器材集团公司、中兴通讯公司安排专家担任裁判员，参与命题、裁判、阅卷等工作。由于聘请了通信行业资深专家参与大赛工作，确保了大赛的质量和水准，竞赛水平得到了参赛企业和选手们的一致认可。

 （四）专家团队勤奋工作、命题精准、严格评判。

 通信行业的裁判们不仅专业而且非常敬业。他们赛前积极准备各种资料，认真分析竞赛大纲、规程，为精准命题，专家们经常研讨交流到深夜。比赛中，他们严格、客观、公正的对选手的比赛结果进行评判，确保了大赛公平公正，实现了大赛零投诉的预期目标。

 （五）大赛内容贴近实际，技术先进，应用性强。

 按照部领导的指示，我部人事教育司就大赛赛项的设立，竞赛内容的确定征求了工业和信息化部相关司局的意见和建议，安排部署工业和信息化部电信研究院予以前期调研，聘请了通信运营企业中国电信、中国移动、中国联通；电信设备制造企业中兴公司、华为公司；电信设备销售服务公司：中国邮电器材集团公司的专家进行研讨，提出了接近企业生产运营实际，技术先进的竞赛方案，特别是用户终端维修员竞赛项目，设计了最新的智能手机应用环节，选手们现场演示安装使用手机杀毒软件和手机聊天软件，应用性非常强，迎合了通信市场需求，在中国国际信息通信展的决赛开放的现场迎来了大批观众，宣传效果非常突出，增强了大赛的观赏性和吸引力。

 本次大赛尽管取得了一定的成绩，但难免有不足之处，我们将以此次大赛为契机，进一步总结经验，向兄弟部委学习，在人力资源和社会保障部的业务指导下，力争今后把大赛越办越好，通过大赛选拔出更多的高技能人才，为实现我国工业和信息化“十二五”目标提供人才保障。