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客户讲师授课见证
彭江根
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当上帝！
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别把
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当上帝！ 随着市场竞争的日趋激烈，顾客的战略意义越来越得到企业管理者的重视。现代意义的"以顾客中心"也早已从"满足顾客需求&q
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忠诚度下降5%，企业利润下降25%。3.向新
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关系管理
成功离不开顾客对你的支持和信任。每一个顾客不仅有现有的价值，因为每个人都有他自己独有的生活圈和人际关系网。你不仅要保持现有的顾客，而且还要请顾客介绍陌生的顾客。你
乐载兵
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蔡希望
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：大连光彩就业服务有限公司 地点：辽宁省 - 大连 时间：2010/11/18 0:00:00 通过光彩
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常见拒绝问题的处理 在大
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营销过程中间，总是有
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詹婉园
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9％（91％不会再回来）投诉没有得到有效解决的
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现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。营销人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要推销自我”的道理。要“推销自我”首
李鸿诚
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1.从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客的需要并使顾客完全满意。 2.企业销售的不是产品，服务，而是效用与价值。 3. 顾客是以自己的标准来衡量事物的价值
王兵
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：欧莱雅公司 地点：上海市 - 上海 时间：2006/11/30 0:00:00 卓越的
客户
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服务的基本观念 - 为什么
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服务是必需的
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